Cette page détaille l'article 5 des conditions générales. Elle s'applique aux abonnements « Veille — trimestre » et « Veille — année » de Maroc Annoncer, édité par IMMO SERVICE DIGITAL SARL AU.
1. Satisfait ou remboursé pendant 7 jours
Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre abonnement, sans avoir à vous justifier, pendant les sept (7) jours qui suivent son paiement. La date de paiement est celle de la commande, visible dans Mon compte → Commandes.
Chaque achat a son propre délai : une prolongation achetée plus tard peut elle aussi être remboursée dans les 7 jours qui suivent son paiement.
2. Comment demander le remboursement
- Écrivez-nous à contact@marocannoncer.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou par la page Contact.
- Indiquez le numéro de la commande et le nom de votre entreprise.
- Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et vous demandons un relevé d'identité bancaire (RIB).
La date de votre message fait foi pour le calcul du délai de 7 jours.
3. Comment le remboursement est effectué
- Par virement bancaire, quel que soit le moyen de paiement utilisé (carte bancaire ou virement).
- Sur un compte au nom du titulaire du compte Maroc Annoncer ou de son entreprise.
- Dans les quinze (15) jours qui suivent la réception du RIB.
- Pour le montant total payé, toutes taxes comprises, sans frais retenus.
4. Ce qui se passe sur votre compte
L'accès aux contenus réservés aux abonnés prend fin à la date de la demande. Votre compte redevient un compte gratuit : vos informations restent enregistrées (fiche entreprise, alertes, marchés suivis, profil d'opportunités), dans les limites du compte gratuit. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.
5. Après les 7 jours
Passé ce délai, l'abonnement n'est pas remboursable, ni en totalité ni au prorata de la période restante, sauf manquement de notre part à nos obligations. Votre accès reste ouvert jusqu'à la date de fin de l'abonnement.
Il n'y a aucune reconduction automatique : à l'échéance, rien n'est prélevé et vous n'avez rien à résilier. Un rappel vous est envoyé avant la fin de l'abonnement.
6. Paiement non abouti
Si un paiement échoue ou si une commande est annulée avant d'être payée, aucun montant n'est encaissé : il n'y a rien à rembourser. Si votre compte a été débité sans que l'abonnement soit activé, écrivez-nous avec la référence de la commande : nous vérifions auprès du prestataire de paiement, puis nous activons l'abonnement ou nous le remboursons.
7. Questions et réclamations
Pour toute question sur un paiement ou un remboursement, écrivez-nous à contact@marocannoncer.com ou appelez le 06 59 04 64 50. Nous répondons sous deux jours ouvrés et recherchons d'abord une solution amiable. Pour le reste, les conditions générales s'appliquent.